Co je Teamviewer - nejlepší pro vzdálenou podporu

Je snadné poskytovat technickou podporu každý den, pokud využíváte připojení k Internetu a programy vzdáleného přístupu. Tento článek vysvětluje, jaký je tým TeamViewer a jak ho využít v případě použití.

Problém:

Zavolá nám technik katastru nemovitostí ve vesnici se špatnými přístupovými cestami vzdálené 48 kilometrů. Zmínil, že má před sebou Radu členů rady, aby provedl demonstraci, a že nic nefunguje. Tráví nám 5 minut vysvětlením problému, 10 minut se mu snažíme porozumět - a vysvětlíme -, abychom konečně dospěli k závěru, že díky tlaku technik nerozumí a my mu sotva můžeme pomoci po telefonu.

Pracoval jsem při práci LogMeIn, což je poměrně robustní platforma pro vzdálený přístup k počítačům přes internet nebo intranet. Jednou z těchto nocí mi geofumovaný přítel z Mexika vysvětlil, co je TeamViewer, protože bychom pracovali s pomalým připojením přes modem a připojením k hračkovým notebookům (netbook Acer Aspire One). Byl jsem překvapen, když jsem pohrdl tím, co vypadalo jako velmi jednoduchý nástroj.

Co je TeamViewer a jak ho spustit

Porozumění problému a řešení je nejlepší způsob, jak pochopit, co je TeamViewer; je pouze řešením pro vzdálené zobrazení obrazovky počítače.

Tam Přineste to, výběr platformy, na které působíme. V tomto TeamViewer je nejlepší, může běžet na Windows, Mac, Linux a dokonce i na mobilních zařízeních (I-Pad, Android, iPhone). Je nutné, aby oba uživatelé spouštěli stejnou verzi programu, pokud ne, systémová upozornění na aktualizaci uživatele; ne z operačního systému, ale z nástroje pro připojení, kterým je TeamViewer. Nezáleží na tom, že pracujete na různých operačních systémech.

Není nutné jej instalovat, postará se o práva správce. S možností start běží téměř se všemi funkcemi; Dávám přednost tomuto, protože s tím, že každý den vychází nová verze, je bolest neustále instalovat. Kromě toho je provozování tímto způsobem zdarma, pokud to není pro komerční účely.

Jakmile je systém spuštěn, poskytuje počítačový identifikátor formuláře  145 001 342 a čtyřmístné heslo, i když je možné je upravit. Toto je číslo, které musí být přiděleno uživateli, který se chce připojit vzdáleně; je napsán v pravém podokně pomocí možnosti Vzdálená pomoc a zadáte klíč.

Po připojení můžete vidět, co uživatel dělá, včetně převzetí kontroly pomocí myši nebo klávesnice. Existují základní funkce, jako je rychlé zasílání zpráv s přenosem hlasu a souborů, díky nimž je užitečnější.

Řešení

Uživatel se připojí k internetu, stáhne TeamViewer (pokud tak neučinil), provede jej a pošle nám ID / heslo. Díky tomu můžete mít přístup k počítači a problém vyřešit; Je dokonce možné jej použít k připojení ke vzdálenému počítači, kde systém po celou dobu prezentace funguje správně.

TeamViewer Potentials

Obslužné programy tohoto nástroje jsou rozmanité. Sotva jsem ukázal připojení přes vzdálenou podporu, ale existují i ​​jiné možnosti přenosu souborů, prezentace a připojení VPN. Pokud je také nainstalován, existuje více možností správy uživatelů, toho, co sdílíme, a některých dalších vericuetos.

Stručně řečeno, v těchto dobách vidím spoustu potenciálu, že učící komunity dávají klasické školení jinou hodnotu, pokud využijeme konektivitu.

• Obslužný program může být pro účely vzdálené podpory, je dokonce možné, že se ke stejnému stroji připojuje několik uživatelů, aby je mohli vidět různí uživatelé různých specialit. Například programátor, technik mapování a technik místní podpory; za účelem řešení složitých problémů.
• Další zajímavou pomůckou je vzdálená prezentace, například zobrazení systému, který je nainstalován na stolním počítači nebo obsazování dat, které nelze přesunout na externí disk.
• Také pro účely školení je velmi funkční. Technik možná pořádá konferenci na druhé straně světa a může mít připojené různé uživatele sledující proces, dokonce i vzájemně komunikovat.
• Může to být také velmi užitečné, pokud budete cestovat, a očekáváte, že budete mít přístup k počítači, který jsme odešli v kanceláři.

Placená verze umožňuje podporu dalšího vybavení, včetně vytvoření uživatelského panelu pro distribuci, který již může mít klíč, logo a barvy, které nevypadají jako TeamViewer.

Podle toho, co společnost říká o tom, co je TeamViewer, je připojení šifrováno a je zaručeno zabezpečení. Je však vhodné naučit uživatele, co se děje při poskytování vzdáleného přístupu, protože to může být použito nebezpečně pro špionážní účely.

Stáhněte a zjistěte, co je TeamViewer.