Kde se nacházejí uživatelé GIS pro rozdělovače?

Před nějakým časem mi řekl holandský guru technologií tuto frázi:

"Upřímně řečeno, jsem ohromen tím, co říká stránka Manifold." Co se stane je, že jsem to nikdy neviděl v provozu na stroji “

Tento týden Patrick Webber - ze Spatial Knowledge - učinil bezohledné prohlášení, které jistě rozechvělo samotné vousy tvůrců tohoto nástroje. I když ... nevěří, že mají vousy, ale přemýšlím o tom, abych navázal na své předvídat - vání letošního roku.

Co je to problém rozdělovače?

Patrick je založen na teorii Geoffrey A. Moore ve své knize "Překročení propasti”, Který popisuje životní cyklus, který nastává při osvojování počítačových produktů. Jedna z těchto stěžejních fází se nazývá Abyss (Chasm), kde software potřebuje udržovat neustálý růst a zároveň je přijímán kupujícími s ranou vůlí, aby se zabránilo riziku, že nikdy nedosáhne reprezentativního segmentu trhu.

Patrick jasně hovoří o své spokojenosti s inovativní úrovní tvůrčí společnosti Manifold, cenovým modelem a spoluprací uživatelů ve fóru. Kritizuje však velmi choulostivou otázku v obchodním formátu, protože v tomto naléhání na to, že nebude mít prodejce ani jiné zástupce než na své vlastní stránce, ačkoli to přispívá k tomu, že za přijatelnou cenuMůže to být cesta, která zastavuje růst.

K tomu přináší statistiky Skořápkové fórum, kde ukážeme, co všichni předpokládáme:  Lidé, kteří mají verzi 7x, nenajdou žádný důvod k přepnutí na 8x a čekají na to, co se stane se snídaným 9x, aby se rozhodlo, zda se má pohybovat nebo ne. Může to být úplná spokojenost, ale pokud migrace představuje pouze 50 $ za licenci, museli bychom přemýšlet o dalších drastických implikacích, jako je nevratná změna formátu, protože - jako příklad - nemůžete předat .map z verze 8 na 7 a to znamená migraci všech stávající licence. Co nemluvě o vestavěných vývojových nebo uživatelských příručkách, které jistě musely být vypracovány, protože Manifold nabízí pouze „pomoz mi"Jeho cestou.

Mohlo by se tedy stát, že Manifold bude i nadále tou hezkou raketovou lodí pro geofumados, ale pro běžné uživatele to nikdy nemůže mít přitažlivost. Mohou se ospravedlnit v jakýchkoli argumentech, které chtějí -že určitě existují- ale poškrábání matic ESRI vyžaduje více než mít lepší software než ArcGIS -že v mnoha věcech to je a mnoho z nich je-. Musíte budovat komunitu, mít spojence, kteří také vyhrávají, geografickou polohu v jiném jazyce, podporu bez tokenu, včetně „technologických evangelistů“ a ironicky i pirátství.

Software v žádném okamžiku není omezen, ale najednou jsme pracovali v normálních společnostech, které k uskutečnění nákupu vyžadují lidský kontakt, odtud proces podpory, školení a obnovení licence (vše samozřejmě placené). stejný Bentley Systems Má svou bariéru v regionálním řízení svých prodejů, což funguje, ale zpožďuje transakce, které, protože nejsou místní měnou, mají obvykle další postup. Případ rozdělovače by neměl říkat, že nákup musí být proveden online kreditní kartou, počínaje skutečností, že žádná průměrná obec a ne všechny společnosti ji mají; A pro ty z nás, kteří to zažili, víme, že nákupy bankovním převodem mají v běžných prostředích svou úroveň složitosti.

Aha! Zapomněl jsem na podporu. Licence k potrubí je dodávána se dvěma tokeny, jen na podporu dvou otázek. Pokud chcete více, zaplaťte za to; myšlenka není špatná, ale je třeba zjistit, zda je funkční. To není ono bradu k lidem, ale tři slova pozvání při nákupu softwaru nestačí: "Instalovat - Spustit - Naučit ", protože bude těžké přesvědčit šéfa, že v operačním plánu nového roku je třeba zanechat rozpočet na 15 tokeny nebo zaplatit editor geofumadas pro podporu chatu :).

Sečteno a podtrženo: Rozdělovač je skvělý software, ale neroste. Ačkoli verze 8 již v torrentech existuje, je známkou toho, že se stává populární, jen velmi málo lidí na webu mluví o jeho schopnostech, méně o jejich spokojenosti s modelem zákaznických služeb. Pokud to bude takto pokračovat, zůstane hračkou pro exkluzivní skupinu odborníků a ztratí popularitu jako praktické řešení pro GIS - což je to, co to je. A poslední kapitola tohoto typu románu to všichni známe.

Co očekávat

Na jedné straně Manifoldovi přátelé snižují svou aroganci. Zejména bez ponižování softwaru, který se mi zdá úžasný, který neustále používám a o kterém jsem mluvil až po uši, jsem na fóru viděl odpovědi na dotazy, které nemají teplo prodejce, ale spíše prezidenta Bolívarovské aliance Co to říká "Tohle je moje vláda, tady mám příkaz, a pokud se vám to nelíbí, změňte kanál".

S omluvou samozřejmě pro ty, kteří mají rádi tento typ léčby a kteří mě navštěvují ze zemí jižního kuželu. Pokud však ve fóru Gabriela Ortize - které je zdarma - jsme kvůli špatným odpovědím ztratili přátele, co nemluvit v prostoru, kde tvůrci softwaru - to není zdarma - reagují.

Jednou jsem ho zpochybnil reklamní oddělení, další jeho obchodní etiku„A dnes trvám na tom, co někteří říkají: Dobrý technik nemusí být nutně dobrý manažer, dobrý génius je za rohem, než aby byl mizerným obchodníkem. Existují speciality a každý technický guru, který se stane prodejcem softwaru, bude potřebovat základní kurz zákaznických služeb a primitivní lekce od svého obchodníka o tom, co v .NET API nepřichází.

Co se stane s potrubím? To rozhodně záleží na jeho tvůrcích. Podle mého názoru si myslím, že Patrickovo varování by mělo mít pozitivní dopad.